Ebben a cikkben
-
-
Szeretné ellenőrizni foglalása állapotát, a járat adatait vagy a poggyászkeretét?
A foglalás állapotának ellenőrzéséhez jelentkezzen be a Foglalásaim kezelése menüpontba, vagy töltse le iPhone-ra és Androidra készült alkalmazásunkat.
Foglalás állapota
Miután lefoglalta az utazást, e-mailt kap a foglalás állapotáról:
Megerősített foglalás
Minden készen áll, már csak be kell csomagolnia és elvégeznie az utasfelvételt.
Foglalási kérelem beérkezett
Lehet, hogy több időre van szükségünk a foglalás feldolgozásához. Ne aggódjon, nem kell kapcsolatba lépnie velünk, és nem kell új foglalást indítania, 24 órán belül visszaigazolást küldünk.
Foglalás törölve vagy fizetés elutasítva
Valami nem a vártnak megfelelően alakult. Problémák merülhettek fel a fizetés feldolgozása vagy a jegy kiállítása során. Ha ez megtörténik, e-mailt küldünk Önnek egyértelmű utasításokkal
Jegyek fizetése és kiállítása
A jegyeket a fizetés beérkezését követő 24 órán belül kiállítjuk. A legtöbb esetben a jegyeket a fizetés beérkezését követő perceken belül kiállítják, kivéve, ha olyan speciális szolgáltatást választott, amely a légitársaság visszaigazolását igényelheti (pl. különleges segítségnyújtás mozgáskorlátozott utasok számára, háziállattal való utazás stb.)
Rendszerünk számos ellenőrzést végez a biztonságos tranzakció garantálása érdekében. Bizonyos esetekben ez néhány órával késleltetheti a jegyek kiállítását. Ha a tranzakciója nem megy át a biztonsági ellenőrzéseinken, e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Ha kapott egy e-mailt, amely szerint a foglalását feldolgozzuk, de 24 óra elteltével sem kapott frissítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.